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修长新也表示，宁波银行总行在五六年前成立了一个新的部门，叫高客户体验与流程革新部。这个部门的重要职责就是从客户的投诉中去梳理业务流程当中做的不到位的地方，找出问题，然后组织相关部门来统一加以改进，今年宁波银行又把消费者保护权益部单独独立出来，成为一个一级部。另外，宁波银行有个投诉系统，在系统当中处理投诉，消费者权益保护部负责跟进和督办，确保每个投诉在最好的阶段得到有效的处理。

在近日召开的苹果开发者大会WWDC上，苹果首席执行官蒂姆·库克宣布截至2017年第四季度，App Store应用商店、苹果音乐、苹果支付等服务性业务收入首次站上了90亿美元。据悉，小米的MIUI与安卓生态系统上的所有手机应用兼容，用户可在该开放平台上享受内容、娱乐、金融、效能工具等系列互联网服务。据小米此前公布的招股书显示，截至2017年末，小米的互联网服务收入98.96亿元，占总营业收入的比重为8.6% ，与苹果差距显著。

本周初美元兑日元涨至逾一周高点，多头似乎重新占据主动权，逐步上攻110整数心理关口。上周五（2月1日）公布的美国1月非农就业人口意外大增，且美国1月ISM制造业PMI强于预期，缓解了部分美联储1月决议鸽派维稳给美元带来的压力。不过值得注意的是，美国1月季调后非农就业人口大增30.4万，为十一个月最高，但失业率上涨，且平均时薪月率仅增长0.1%，不及预期。

张碧璇指出，科技股的投资门槛较高，对于想要把握科技板块投资机会，但又缺乏个股研究能力的普通投资者，科创主题基金是最好的选择。3“爆款魔咒”担忧公募行业素有“爆款魔咒”一说，即爆款基金一出，行情结束。当前资金大步入场，究竟是“牛市来临”的前兆，还是“行情见顶”的信号？

健康资讯阅读量4年增6倍国人健康关注度大数据显示，2017年10月至2018年10月在今日头条平台上，健康资讯阅读量高达336亿，比上年同期增加了近100亿，增长率为38.8%。而与2015年的47亿相比，则增长了6倍。“根据今年发布的2017年中国居民健康素养监测结果，2017年中国居民健康素养水平为14.18%，较2015年的10.25%增长了3.93个百分点。我们可以看到，健康资讯消费与健康素养呈现同步增长趋势。”清华大学健康传播研究所副所长苏婧表示。

王振东表示，瑞幸咖啡的对手星巴克和湃客咖啡都处于盈利状态，唯有瑞幸咖啡是亏损的，不同于星巴克的相对高价，湃客咖啡的产品价格远低于瑞幸咖啡，并且选址、产品结构及定位都与瑞幸相似，这种中高端市场有星巴克堵截、中低端市场有湃客咖啡包抄的局面再加上持续亏损，迫使瑞幸咖啡必须速战速决，通过上市帮助早期投资人获利，并且获取更多的资金确立市场优势，最终实现盈利。